Me gusta, comenta y comparte. La participación visible frente a contenido humanitario en Instagram
Muchas organizaciones humanitarias utilizan plataformas como Instagram para difundir información, ampliar su alcance institucional e interactuar con sus públicos. Formar parte de estas plataformas implica adaptar la comunicación y comprender el entorno en que esta se lleva a cabo. Gran parte de los estudios sobre participación en redes sociales se desarrollan desde la perspectiva del marketing digital, donde las métricas son observadas como indicadores de desempeño. Existen pocos estudios que analizan la participación de audiencias frente a contenidos de naturaleza humanitaria en redes sociales.
Este documento analiza cómo se configura la participación visible en Instagram frente a contenido de carácter humanitario, mediante un enfoque de análisis de contenido se examinan las publicaciones de la cuenta @cicr_mx de la Delegación Regional del Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR). A lo largo del documento se exploran las ideas sobre el papel que desempeña el diseño de Instagram, la representación del sufrimiento y la comunicación humanitaria. Los resultados confirman que hay poca participación discursiva (comentarios) y mucha interacción preestablecida (Me gusta) y que las interacciones parecen seguir un patrón que favorece el contenido Institucional sobre las problemáticas humanitarias.
Uno de los principales hallazgos fue el predominio de la participación no discursiva tipo Me gusta sobre los comentarios, con una proporción de 145 Me gusta por cada comentario registrado. Así como una tendencia en la que el contenido institucional genera mayor interacción que el contenido directamente asociado con el sufrimiento o actividades de carácter humanitario.
