El cerebro compra antes que la razón: una revisión sistemática de las emociones, la neurociencia y el marketing
El presente artículo analiza la transición del paradigma del consumidor racional hacia un modelo basado en la neurociencia y la psicología de la emoción, buscando responder ¿Cómo estos procesos influyen en la toma de decisiones de compra? Es por ello por lo que, bajo un enfoque cualitativo de investigación documental, se examinó literatura científica especializada en neuromarketing, psicología y neurociencia del consumidor para sistematizar el conocimiento existente sobre los mecanismos cerebrales inconscientes.
Esta revisión permite contrastar el marketing tradicional, limitado por una visión puramente lógica, con las nuevas propuestas del Marketing 6.0 y el neuromarketing, las cuales utilizan herramientas tecnológicas como el eye tracking y el electroencefalograma (EEG) para identificar reacciones objetivas ante estímulos comerciales.
A partir de la información recabada hasta el momento, podemos concluir que las decisiones de compra no son procesos exclusivamente racionales, sino que están profundamente impactadas por respuestas emocionales y mecanismos neurofisiológicos que operan de forma automática e inconsciente, determinando de manera importante la percepción y preferencia de la marca, en el entorno actual del consumidor.
